«Hilfe Punkt»: Приложение-помощник для интеграции мигрантов в Германии

Ладан Задфар: дизайнер, создающий социальные инновации

В мире, где демократический дизайн играет ключевую роль, появляется уникальное приложение «Hilfe Punkt», призванное облегчить адаптацию мигрантов в Германии.

Современное общество Германии немыслимо без мигрантов и беженцев, которые сталкиваются с непростыми задачами интеграции. Именно стремление помочь новоприбывшим и стало источником вдохновения для Ладан Задфар, разработавшей приложение «Hilfe Punkt». Этот проект направлен на минимизацию стресса и недопонимания, с которыми сталкиваются мигранты, и ускорение их адаптации в новой стране.

«Hilfe Punkt» выделяется среди других приложений своей целевой направленностью на помощь беженцам и мигрантам. Приложение предоставляет четкие инструкции и руководства, помогая понять, какие шаги необходимо предпринять для успешной интеграции. Оно не только информирует, но и вдохновляет пользователей на самостоятельные действия, повышая их уверенность в себе.

Разработка «Hilfe Punkt» включала использование таких инструментов, как Figma, Photoshop, Adobe XD и Illustration. Процесс начинался с концептуализации и детального анализа потребностей пользователей, особое внимание уделялось сервису записи на прием. Дизайнеры стремились обеспечить интуитивно понятный интерфейс и удобство использования приложения.

Приложение «Hilfe Punkt» адаптировано для использования на различных мобильных устройствах и операционных системах, включая Android и iOS. Это обеспечивает доступность и удобство для широкого круга пользователей.

Особенностью взаимодействия с приложением является предоставление двух различных списков действий: обязательных, таких как регистрация в городском управлении, и необязательных, включающих различные курсы и мероприятия. Пользователи получают уведомления о предстоящих изменениях, например, о забастовках общественного транспорта, а система предотвращает пересечение назначенных встреч.

Разработка проекта началась в феврале 2023 года в Германии. Для создания приложения, предоставляющего структурированную и точную информацию, дизайнеры провели обширные исследования и согласовали все данные с официальными органами. Также были проведены опросы и интервью с мигрантами и чиновниками, чтобы оценить необходимость и эффективность подхода, предложенного в приложении.

Одной из основных задач стало обеспечение конфиденциальности информации беженцев. Для этого была создана отдельная система, где данные пользователей не передаются нам напрямую, а доступ возможен только через социального работника пользователя. Кроме того, стояла задача убедить официальных лиц в преимуществах нового подхода, преодолевая языковые барьеры.

«Hilfe Punkt» становится навигатором для мигрантов, облегчая путь к новой жизни в Германии. Приложение предоставляет разнообразные услуги, включая запись на прием и получение информационных обновлений, и поддерживает родные языки пользователей для общения с властями. Оно адаптирует информацию в зависимости от местоположения пользователя, способствуя быстрой адаптации и гармоничной интеграции.

Фотографии для приложения предоставлены Мохаммадом Фаршадом. Приложение «Hilfe Punkt» было удостоено Бронзовой награды в категории «Социальный дизайн» престижной премии A' Design Award в 2024 году. Бронзовая награда A' Design Award отмечает выдающиеся и творчески новаторские дизайны, демонстрирующие опыт и изобретательность, вносящие вклад в улучшение качества жизни и делающие мир лучше.